Patient Guide

We are committed to your care.

我们的目标是提供最优质的护理. 为此，我们征求像您这样的患者的反馈. 您可能会通过电话、电子邮件或短信联系，并被要求完成一项保密调查. 请花时间完成调查. 您的反馈将帮助我们了解我们做得好的地方以及我们可以改进的地方.

Privacy Practices Patient Rights & Responsibilities Concerns About Your Care

Fast facts about your stay.

Support for Caregivers

我们鼓励病人挑选一个关键的人在他们住院期间支持他们. 你是否是主要的支持人员, 或者只是许多关心和支持你所爱的人中的一个, 你可以发挥重要作用，确保你所爱的人在医院内外得到最安全和最好的照顾.

Patient and Family Care
我们参与以病人和家庭为中心的护理. 我们认为，家庭在确保所有年龄段患者的健康和福祉方面发挥着重要作用. 我们的目标是在医疗保健从业者之间建立伙伴关系, 这将导致患者和家属的最佳结果，并加强安全交付, quality, efficient, effective, and timely care.

What to Know Before You Leave
护理人员可以通过回答以下三个问题来帮助确保他们所爱的人在住院后得到最好的结果:

医疗护理(家庭或机构)的下一步是什么, 随访与初级保健医生或物理治疗, etc.)? 帮助你所爱的人安排细节来实现这一目标——财务计划, transportation, scheduling, etc.
我所爱的人需要服用什么新药和旧药? 帮助你所爱的人了解细节——时机, dosing instructions, side effects, prescription refills, etc.
我需要注意哪些健康警告信号，如果它们发生了我该怎么办? 帮助你所爱的人写下这些症状，以及他们的名字和联系电话.

如果你觉得你需要休息或帮助，向朋友和家人求助. And consult the resources listed here: National Alliance for Caregiving | Family Caregiver Alliance | Caregiver Action Network

Facts About Your Stay

ATM

为了您的方便，在医院的一楼正门有一台自动取款机.

Bedside Shift Report

我们希望您在入住期间感到舒适和周到, 所以在每次换班的时候——大约每12个小时——你的护士会把你的新护士介绍给你. 团队会讨论你的进展、药物和当天的检查安排. Ask questions. 你参与得越多，你的护理就越好，越安全.

Bedside Technology

在你住院期间，你可以用电脑或平板电脑看医生和护士. 这些工具通过提供全天候监控来帮助他们照顾您, 各种资源以及与医疗团队其他成员的快速沟通. 如果你有任何问题，问你的医生或护士.

Cafeteria

Location: First Floor

Hours:

Breakfast: 7:30 to 9:30 a.m.

Lunch: 11:00 a.m. to 2:00 p.m.

Dinner: 5:00 to 6:00 p.m.

Closed at 2pm on weekends.

欢迎所有访客在自助餐厅用餐.

Calling Your Nurse

您的房间通过对讲系统与护理站相连. 要呼叫护士，请按位于床边的护士呼叫按钮. 如果您对如何使用呼叫按钮有任何疑问，请让工作人员告诉您.

Cellphones & Video

在您住院期间，您可能会看到您的护理团队成员使用手机. At Raleigh General Hospital, 我们的员工被允许使用手机进行与工作有关的活动, 比如与医生或其他护理团队成员沟通. 员工不得使用手机从事与工作无关的活动. 手机和其他通讯设备有很多与工作相关的好处, including access to medical references, clinical tools and patient information.

Channel Listing for TV

2	Network West Virginia	26	C-SPAN	50	CNN
3	WSAZ – NBC	27	C-SPAN-2	51	Headline News
4	Local Government	28	QVC	52	CNBC
5	WOAY-ABC	29	HSN	53	MSNBC
6	WVVA - NBC	30	Lifetime	54	BBC America
7	WSWP-PBS	31	LMN	55	USA
8	WCHS-ABC	32	TruTV	56	FX
10	WVNS-DT-FOX	33	TBS	57	FXX
11	WVNS-CBS	34	TNT	58	A&E
14	WVAH-FOX	35	ESPN	59	History
15	WLFB-IND	36	ESPN2	60	Discovery
16	Jewelry Television	37	Fox Sports 1	61	TLC
17	EVINE Live	38	AT&T SportsNet	62	National Geographic
18	WVVA-DT-CW	42	INSP	63	Freeform
19	Leased Access	43	NBC Sports Network	64	Disney
20	Local Access	44	Golf Channel	65	Universal Kids
21	Leased Access	45	El Ray	66	Cartoon Network
22	Trinity Broadcasting Network	46	The Tennis Channel	67	Disney XD
23	EWTN	47	Fox Business	68	Animal Planet
25	The Weather Channel	48	Fox News	69	HGTV
70	Food Network	80	WE tv	90	GAC
71	Hallmark Channel	81	Travel Channel	91	Outdoor Channel
72	Hallmark Movies and Mysteries	82	Syfy	92	Nickelodeon
73	Investigation Discovery	83	I24 news	93	Nick Jr.
74	AMC	84	UP	94	TV Land
75	Turner Classic Movies	85	WGN America	95	Comedy Central
76	Bravo	86	GSN	96	Paramount Network
77	E!	87	Disney Junior	97	BET
78	OWN	88	AXSTV	98	MTV

Concerns About Your Care

如果您对您的护理有任何疑问或担忧，请与您的护士或护理主管交谈. 如果您的问题仍未解决，请联系医院的患者维权人士. 您也有权向以下任一机构提出投诉:

West Virginia Department of Health & Human Resources
Office of Health Facility Licensure & Certification
408 Leon Sullivan Way
Charleston, WV 25301
304-558-0058

Office of Quality and Patient Safety
The Joint Commission
One Renaissance Blvd.
Oakbrook Terrace, IL 60181
Website: www.jointcommission.org，然后点击“报告患者安全事件”

有时，医疗保健选择可能涉及道德问题，例如希望拒绝挽救生命的治疗或对预先指示存在分歧. 我们的医学伦理委员会可以帮助你和那些在这里支持你的人做出艰难的决定.

Electrical Appliances

为了您的安全，我们保留检查带入医院的任何电器的权利.

Fire Safety

我们不时进行消防演习. 如果你听到警报，就呆在原地. 在真正的紧急情况下，医院工作人员会告诉你该怎么做.

Flowers

鲜花由个别花店送到病房. 请注意，重症监护室不允许送花.

Hearing Impaired

我们为聋人或听障人士提供服务. 如果你需要这些服务，请联系你的护士.

Hospital Safe for Valuables

im体育app下载将采取一切可能的预防措施来保护您的财产安全，但对于将贵重物品交给错误持有身份证明的人概不负责，也不对任何索赔或损失负责. 您可以办理贵重物品的托运手续，并在确认单上签字.

Hourly Rounding

护士会在白天每小时来一次，晚上每两小时来一次，检查你的舒适度, help you change positions in bed, assist with trips to the bathroom, and make sure you can reach your phone, call light, and personal items easily.

Interpreters and Translation Services

为病人提供翻译服务. Please contact your nurse for assistance.

Lost and Found

im体育app下载的失物招领处由保安处理. 所有物品保存90天，然后丢弃. 如果你需要联系保安，请告诉你的护士.

Mail

邮件和电子邮件发送到我们的网站是由医院志愿者周一至周五送到患者手中. 鲜花可以由个人花店，工作人员或志愿者提供. 危重监护区不允许有鲜花.

出院后收到的邮件将转发到患者家中.

Medicines

请不要带任何处方药或非处方药到医院. 你在医院里吃的所有药都要开处方, 是医院工作人员给你的. 告诉你的医生你经常服用的药物. 如果你还需要，医院的工作人员会给你的.

Parking

im体育app下载为所有访客和病人提供免费停车场. 医院门前设有残疾人专用停车场, 在医院后面，任何溢出的车位和员工停车位都要从马车路开到医院的一边.

Pastoral Care

如果你想要牧师的精神关怀和安慰, 请让你的护士联系随叫随到的牧师. 你的亲人也可以在教堂里填写一张请求卡. 牧师会在收到请求后的下一个工作日内解决您的问题. 礼拜堂一直为祈祷和冥想开放. 它位于一楼，在登记区附近.

Personal Belongings and Valuables

个人护理用品，如隐形眼镜, eyeglasses, 助听器和假牙不用的时候可以放在床边的架子上. 请不要放在床上或餐盘上，以免丢失或损坏. 把贵重物品如珠宝或现金留在家里, 或者把它们交给一个值得信赖的亲戚或朋友看管. 如果没有这样的选择，贵重物品可以根据您的要求由保安锁起来. IM体育不负责更换个人物品.

Public Restrooms

为了每个人的健康和安全，我们要求访客不要使用病人洗手间. 公共厕所遍布整个医院. 让医院工作人员指引你到最近的医院.

Rapid Response Team

How to call rapid response:
1. 在床头电话上拨7，让接线员接MET小组.
2. 告诉接线员:你的名字，房间号，病人的名字和你的担忧.
3. The MET Team will be sent to your room.

Smoking

鉴于烟草使用对健康的严重危害, 我们已经选择成为一个100%无烟的校园. 在RGH物业内禁止吸烟或使用烟草制品, parking lots, associated buildings and vehicles. 病人和访客被要求不要在他们的医院访问期间吸烟.

If You Smoke or Use Tobacco
在医院期间，请不要出现尼古丁戒断症状. 您可以在医院就诊期间接受尼古丁替代疗法(NRT)或其他适当的支持. 请向你的护士询问更多的情况.

Telephone

All patient rooms have phones. 如果您住在包间或床a，您的直拨电话号码是304-256 + 4 +您的房间号.
拨打2楼B床客房，请拨打304-461-38 +房号后两位.
拨打4楼B床客房，请拨打304-461-39 +房号后两位.

如果您需要打电话，请拨9 +区号+您要拨打的电话号码. To reach your nurse, 使用呼叫按钮或使用白板上的电话号码直接呼叫护士.

Calling from INSIDE the hospital? Dial the last four digits only

TV

Each patient room has a television. 请为他人着想，在睡前把音量调低，关掉电视. 电视由床头枕头扬声器或侧轨控制. 听力受损人士可使用封闭式字幕. 如果你在使用电视方面有任何问题，可以询问工作人员.

Vending Machines

这里24小时供应饮料和小吃. 位于一楼大堂的自助餐厅旁或急诊室外.

Visiting Hours

Visiting hours are subject to change. 在你住院期间，请向你的护士询问正式工作时间.

促进愈合和安全，限制感染, 有些单位可能会限制一次接待的访客人数.

General Hours: 6:00 a.m. to 9:00 p.m. Note: 病人有权选择接受家属探访, 朋友或其他个人在他们逗留期间的任何时间.
Pediatrics: 父母或其他成年赡养人员可以每天24小时居留.

Visiting Overnight
夜间探视病人必须与主管护士和/或护士经理协调，只有在某些情况下才允许.